よくある質問

  • 注文・お支払い

    注文後の変更はできますか？
    ご注文確定後の内容変更は原則できません。
    ただし、発送準備前であれば配送先や数量の変更が可能な場合がありますので、お早めにお問い合わせください。
    定期便の場合はマイページから次回配送予定日の7日前まで変更が可能です。
    領収書は発行できますか？
    マイページの注文履歴から、領収書をPDF形式でダウンロードいただけます。
    紙の領収書をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりお知らせください。

  • 配送・送料

    配送日時の指定はできますか？
    通常購入の場合、カート画面にてお届け日時の指定が可能です。
    定期便では、次回配送予定日の7日前までにマイページからお届け日時の変更が可能です。
    海外への配送は可能ですか？
    現在、海外への配送は承っておりません。
    国内のご住所への配送のみ対応しております。
    長期不在の場合どうなりますか？
    配送業者での保管期限を過ぎた場合は、当社に返送されます。
    再配送には往復送料と手数料をご負担いただきますので、確実にお受け取りいただける日時をご指定ください。
    送料はいくらですか？
    各都道府県の配送料は下記の通りです。

    【北海道】
    北海道：1,240円

    【東北】
    青森県：980円
    岩手県：980円
    宮城県：890円
    秋田県：980円
    山形県：890円
    福島県：890円

    【関東】
    茨城県：890円
    栃木県：890円
    群馬県：890円
    埼玉県：890円
    千葉県：890円
    東京都：890円
    神奈川県：890円

    【中部】
    新潟県：890円
    富山県：890円
    石川県：890円
    福井県：890円
    山梨県：890円
    長野県：890円
    岐阜県：890円
    静岡県：890円
    愛知県：890円
    三重県：890円

    【近畿】
    滋賀県：980円
    京都府：980円
    大阪府：980円
    兵庫県：980円
    奈良県：980円
    和歌山県：980円

    【中国】
    鳥取県：1,060円
    島根県：1,060円
    岡山県：1,060円
    広島県：1,060円
    山口県：1,060円

    【四国】
    徳島県：1,160円
    香川県：1,160円
    愛媛県：1,160円
    高知県：1,160円

    【九州】
    福岡県：1,240円
    佐賀県：1,240円
    長崎県：1,240円
    熊本県：1,240円
    大分県：1,240円
    宮崎県：1,240円
    鹿児島県：1,240円

    【沖縄】
    沖縄県：3,330円

  • 定期便

    途中でお届け内容を変更できますか？
    はい、可能です。
    マイページから次回配送予定日の7日前までに、フレーバーや本数、お届け間隔を変更いただけます。
    定期便を一時停止できますか？
    マイページから次回配送予定日の7日前までに「スキップ」設定を行うことで、一時停止が可能です。
    再開は次回以降の配送から自動で行われます。
    最低利用回数はありますか？
    最低利用回数の設定はありません。
    1回目のお届け後、マイページからいつでも解約が可能です。

  • 返品・交換

    届いた商品に不備がありました。
    万が一、破損や不備があった場合は、到着後1週間以内にご連絡ください。
    当社負担で良品と交換いたします。

  • 商品

    保存方法はどうすればいいですか？
    冷蔵庫で保存してください。開封後はなるべく早めに、目安として2〜3日以内にお召し上がりください。
    飲むタイミングはいつがおすすめですか？
    基本的にはいつでもお楽しみいただけます。朝の目覚めに、食事のお供に、リラックスしたいときや、ヨガ・スポーツ・サウナ後の水分補給にもぴったりです。
    どのくらいの量を飲めばいいですか？
    1日1本を目安に、ライフスタイルに合わせてお楽しみください。無理なく続けていただくことが大切です。
    1本あたりのカロリーは？
    約45kcalです。
    1本あたりの糖質は？
    約11gです。
    子どもや妊娠中でも飲めますか？
    発酵由来で微量のアルコールやカフェインを含む場合があります。小さなお子さまや妊娠中・授乳中の方は、念のため医師にご相談のうえでお召し上がりください。
    薬を服用していますが大丈夫ですか？
    基本的には問題ありませんが、特定の持病や服用中のお薬によっては影響がある場合があります。ご心配な方は医師や薬剤師にご相談ください。
    アルコールは入っていますか？
    発酵の過程でごく微量のアルコールが生じる場合がありますが、一般的なノンアルコール飲料と同じ程度で、お酒には分類されません。安心してお飲みいただけます。※アルコールに敏感な方やアレルギーをお持ちの方はご注意ください。
    どんな栄養素が含まれていますか？
    茶葉を発酵させることで生まれる有機酸をはじめ、ポリフェノール、ビタミン、ミネラルなど、発酵由来の自然な栄養素を含んでいます。すっきりとした味わいとともに、毎日の健康をサポートします。

  • その他

    ギフト用のラッピングはできますか？
    商品形態や季節によって、熨斗やラッピングの対応を承っております。
    対応可否や料金については事前にお問い合わせください。
    ※一部商品や時期によっては対応できない場合がございます。
    定期便をギフトとして送ることはできますか？
    定期便をギフトとしてお届けすることも可能です。
    初回発送前、または2回目以降でも次回配送予定日の7日前までにお届け先情報を変更いただくことで、贈り先に直接お届けできます。
    お支払いはご注文者様にて承ります。